보이스피싱임을 알아챘다면 범인과의 대화를 이어가기보다 송금한 금융회사에 즉시 연락해 지급정지를 요청하세요. 시간이 지날수록 돈이 다른 계좌로 옮겨질 수 있습니다. 신고와 신청을 빨리 하더라도 피해금 전액을 돌려받는다고 보장되지는 않습니다.
먼저 송금 계좌의 지급정지를 요청하세요
은행이나 송금 서비스를 제공한 금융회사에 전화해 사기 피해 사실과 거래 내역을 알리고, 상대 계좌에 대한 지급정지 절차를 문의합니다. 경찰에도 신고하고, 송금 시각·금액·계좌번호, 문자와 메신저 대화, 통화 기록 등 자료를 보존하세요. 앱을 삭제하거나 대화 내용을 지우지 않는 편이 좋습니다. 신분증·계좌 비밀번호 등도 넘겼다면 해당 금융회사에 알려 계좌와 인증수단의 추가 피해를 막아야 합니다.
피해구제 신청과 반환의 한계
전기통신금융사기 피해에 해당하면 금융회사에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 신청에 필요한 서류와 절차는 금융회사 안내를 확인하고, 경찰 신고 자료 등 피해 사실을 뒷받침할 자료를 준비하세요. 지급정지는 계좌에 남아 있는 돈의 추가 인출을 막기 위한 조치이지, 이미 빠져나간 돈을 되돌려주는 결정은 아닙니다. 계좌 잔액이 부족하거나 사기 유형이 제도 적용 대상이 아니면 회수가 어려울 수 있습니다. “수수료를 내면 피해금을 찾아주겠다”는 연락에도 응하지 마세요.
자주 묻는 질문
질문 1. 돈을 보낸 뒤 며칠이 지났어도 신고할 수 있나요?
신고와 금융회사 연락은 늦었더라도 진행하세요. 다만 돈이 이미 인출되거나 옮겨졌을 수 있어 지급정지와 회수 가능성은 상황에 따라 달라집니다. 거래 내역과 연락 기록을 함께 제출하세요.
질문 2. 지급정지 요청을 하면 돈을 전부 돌려받나요?
아닙니다. 계좌에 남은 잔액, 피해구제 절차의 대상 여부 등에 따라 결과가 달라집니다. 금융회사에 현재 절차와 필요한 서류를 확인하고, 수사기관 신고도 병행하세요.